About admin

This author has not yet filled in any details.
So far admin has created 8 blog entries.
23 03, 2016

Segmentez de façon intelligente votre clientèle : intérêts et méthodes

Pour chaque entreprise, mieux connaitre ses clients permet de proposer des services adéquats. La satifaction et la fidélité du client sont augmentées, entrainant avec elles la croissance et la pérennité de l’entreprise. Définir des segments de clients est quelque chose de primordial afin d'évoluer dans un marché sans cesse plus concurrentiel. Quel est l’avantage de la segmentation de clients pour votre entreprise ?

9 07, 2015

L’indispensable mesure de la satisfaction client

Mesurer la satisfaction de vos clients est aujourd'hui une nécessité si vous souhaiter les fidéliser et répondre au mieux à leurs besoins. Pour se faire, rien de tel que de questionner directement les principaux intéressés. Comment s'y prendre ? A quelle fréquence ? Par quel canal ? Quel échantillon questionner ? Nous tâcherons de répondre à ces questions dans les lignes ci-dessous.

4 06, 2015

[ITW] – INTERVIEW DE MATTHIEU DELALOYE POUR WIZBII (article du 01.05.15)

La Ruche a interviewé tikiCheck Sàrl située à Martigny en Suisse à travers le co-fondateur Matthieu Delaloye (26ans). TikiCheck, née au sein de HES-SO, propose de mesurer la satisfaction client à travers différents outils. La start-up compte deux autres co-fondateurs, Yaël et Tommy (24 et 27 ans), un graphiste ainsi qu’une dizaine d’enquêteurs et enquêtrices. Depuis le lancement du projet début 2013 à la création de tikiCheck Sàrl en Janvier dernier, Matthieu nous présente sa start-up tikiCheck !

11 05, 2015

[ITW] – Tommy Stefanelli au Forum des 100 – L’Hebdo (édition spéciale du 07.04.15)

Un père italien, une mère croate. Tous deux restaurateurs indépendants depuis des lunes. C'est de là que vient la fibre entrepreneuriale qui anime Tommy Stefanelli. À 27 ans, le voilà donc à la tête de sa propre boîte, tikiCheck, société désormais hébergée sur le site de IdeArk, à Martigny. Son produit, lancé en 2013 dans le cadre de Business eXperience de la haute Ecole du canton du Valais, coule de source pour son fondateur diplomé en management du tourisme : un outil qui permet de mesurer, gérer et optimiser la satisfaction clients de manière simple et rapide. La concurrence est rude. Et le concept, déjà connu. Mais tikiCheck a su se distinguer, en mettant l'accent sur l'amélioration continue, l'aspect consultatif et la personnalisation du produit. En une année, Tommy Stefanelli, Matthieu Delaloye, Yaël Monnet et Jorge Petrov ont ainsi répondu aux attentes de 18 clients, la plupart issus du secteur des transports. De l'enquête quantitative aux mesures correctrices, en passant par les questions qualitatives, le quatuor s'attelle à offrir un service simple, ludique et multidisciplinaire. Certaines périodes sont creuses, d'autres plus euphoriques. Quoi qu'il en soit, la pragmatique équipe de tikiCheck reste confiante : avec les moyennes entreprises dans le viseur, elle saura garder sa place sur le marché.

11 02, 2015

Notre premier article

Chers lecteurs, Toute l'équipe de tikiCheck vous souhaite une bienvenue sur son nouveau et premier blog. Comme vous l'avez remarqué, notre site internet a vécu une nouvelle mue et nous avons décidez d'y intégrer un blog. C'est une première ainsi qu'un nouvel exercice de style pour notre équipe. Nous souhaitons vous faire partager à travers nos articles nos conseils et experiences en matière d'études, d'enquêtes et d'audits clients. Nos articles seront publiés à un rythme hebdomadaire et seront relayés par nos différents réseaux sociaux. Bonne lecture ! Matthieu pour l'équipe de tikiCheck

Load More Posts