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Transports publics du Chablais SA (TPC) 2017-04-14T10:33:13+00:00

Project Description

Type d’enquête :

  • Enquête de terrain
  • Enquête mobile

Trait d’union entre deux cantons, reliant 23 communes, et employant 231 personnes, les TPC se tiennent au service de toute une région en adaptant sans cesse leurs activités aux besoins de sa population.

Les Transports Publics du Chablais ont effectué une campagne d’une année afin de mesurer, optimiser et améliorer la satisfaction de leurs usagers. Dans un premier temps, une étude quantitative est mise sur pied (enquête mobile). Puis, une enquête qualitative (enquête de terrain) complète la première étude afin de cibler les futures pistes d’amélioration. Dans un dernier temps, des mesures correctives sont mises sur pied avec tikiCheck en se basant sur le ressenti des usagers.